Oferta
Szukaj
Postanowienia ogólne
Warunki te dotyczą zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez firmę S.V.I.S. Trade Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Szybińskiego 1b/26, 43-400 Cieszyn, NIP: 5482379229 REGON: 072867585 (zwanego dalej „Sprzedawca”), zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego www.svistrade.com (zwanym dalej "System"). Warunki bliżej określają oraz precyzują prawa i obowiązki sprzedawcy oraz jego klientów (zwanych dalej „Kupujący”).
Zamówienie i zawarcie umowy kupna-sprzedaży
1. Wszystkie
zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego są
uważane za wiążące. Przez złożenie zamówienia kupujący potwierdza, że zapoznał
się warunkami handlowymi oraz procedurą reklamacji i zgadza się z nimi. Dane
warunki handlowe będą dotyczyć wszystkich umów sprzedaży pomiędzy sprzedającym a
kupującym, które są zawierane na odległość przez sklep internetowy oraz
wszystkich stosunków z nich
wynikających.
2.a) Zamówienie kupującego jest wiążącą propozycją
zawarcia umowy kupna. Umowa kupna-sprzedaży zawarta jest w chwili wyrażenia
przez sprzedającego zgody na propozycję umowy kupna kupującego, czyli w momencie
potwierdzania zamówienia ze strony sprzedającego w postaci wiadomości e-mail
"Potwierdzenie zamówienia", która zostanie wysłana na adres mailowy kupującego
podany w zamówieniu. Brak odpowiedzi lub bezczynność ze strony sprzedawcy nie
oznaczają automatycznej akceptacji i/lub potwierdzenia zamówienia. Od momentu
zawarcia umowy kupna-sprzedaży między kupującym a sprzedającym powstają wzajemne
prawa i obowiązki, określone w warunkach handlowych i umowie kupna-sprzedaży,
będących integralną częścią niniejszej
umowy.
b) Strony zgadzają się i postanawiają, że umowa
kupna-sprzedaży i wszystkie wynikające z niej stosunki będą regulowane przez
prawo Rzeczpospolitej
Polskiej. Miejscem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest
terytorium Rzeczpospolitej
Polskiej.
3. Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego
jest podanie wszystkich danych i dopełnienie formalności określonych w
formularzu rejestracyjnym oraz zatwierdzenie zawartości
zamówienia.
4. Miejscem dostawy jest adres podany przez
kupującego w formularzu
rejestracyjnym.
5. Jeżeli w niniejszych warunkach handlowych nie
określono inaczej, kupujący nabywa prawa własności towaru z chwilą uregulowania
płatności za zakupy, w tym kosztów dostawy towaru (przesyłki), ponoszonych przez
kupującego. W przypadku sprzedaży towarów za granicę (poza terytorium
Rzeczpospolitej
Polskiej), kupujący nabywa prawa własności towaru w chwili,
gdy sprzedawca wręczy towar na terytorium
Rzeczpospolitej
Polskiej pierwszemu przewoźnikowi, w celu przekazania go
kupującemu.
6. Poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i
przesłanie wiążącego zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego, kupujący
wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych dot. Kupującego
i kupowanych produktów (zob. Ochrona danych osobowych
kupującego).
7. Kupujący ma możliwość anulowania zamówienia w
ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, drogą mailową lub telefoniczną,
doradzamy jednak przynajmniej dzień
wcześniej. Po takiej rezygnacji z zamówienia, sprzedawca uważa je za
anulowane. Podczas rezygnacji z zamówienia należy podać numer zamówienia, imię i
nazwisko oraz e-mail lub telefon kontaktowy. W przypadku rezygnacji z zamówienia
nie są pobierane żadne opłaty związane z anulowaniem zamówienia. Jeżeli kupujący
wybrał jako metodę płatności "Płatność przelewem" , sprzedawca wykona zwrot
środków przelewem na rachunek kupującego w ciągu 7 dni. W innych przypadkach
należy podać numer rachunku i nazwę banku, o ile nie zostanie to uzgodnione w
inny sposób.
8. Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia,
jeżeli, z powodu wyczerpania zapasów lub niedostępności towaru, pomimo dołożenia
wszelkich starań, których można od niego wymagać, nie jest w stanie dostarczyć
kupującemu towaru w terminie określonym przez warunki handlowe lub w cenie
podanej w sklepie internetowym, o ile nie zostanie uzgodnione, że kupujący
zobowiązuje się do wypłaty odszkodowania. O anulowaniu zamówienia kupujący
zostanie poinformowany telefonicznie lub e-mailem, w przypadku wpłaty ceny
zakupu lub jej części, środki zostaną zwrócone na wskazane konto w ciągu 7 dni
,o ile nie uzgodniono inaczej.
9. Czas trwania oferty promocyjnej – wszystkie
promocje ważne są do wyczerpania zapasów, o ile dla konkretnego produktu nie
podano inaczej.
Sprzedaż towarów za granicę
Czy znaleźli Państwo w naszym sklepie produkt, który chcą Państwo kupić, przebywając lub mieszkając poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej? Staramy się spełnić życzenia wszystkich naszych klientów, niezależnie od miejsca dostawy. W przypadku kupujących spoza Rzeczpospolitej Polskiej załatwiamy odbiór i płatność indywidualnie, w zależności od miejsca zamieszkania, wielkości i wagi zamówionego towaru.
W przypadku sprzedaży towarów za granicę (poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej), kupujący zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawnych kraju, do którego ma zostać wysłany towar. Kupujący powinien z wyprzedzeniem sprawdzić, czy posiadanie, nabywanie i import towaru przez niego zamawianego nie jest w tym kraju ograniczone/zabronione oraz czy nie jest zabroniona sprzedaż danego towaru przez internet (zakaz zawierania umów na odległość).
Kupujący zainteresowany dostawą towaru za granicę (poza
terytorium Rzeczpospolitej Polskiej) potwierdza spełnienie wyżej wymienionego
obowiązku i brak przeciwwskazań do wysłania zamówionego towaru zgodnie z
powyższymi ustaleniami poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu
zamówienia.
Kupujący zainteresowany dostawą towaru za granicę (poza
terytorium Rzeczpospolitej Polskiej) jest w pełni świadomy wszystkich
konsekwencji prawnych wynikających z podania fałszywych informacji w związku do
spełnienia swoich zobowiązań wynikających z niniejszego punku regulaminu, za
które ponosi całkowitą odpowiedzialność.
Sposoby
płatności
• Przelew na konto sprzedającego w banku ING Bank
Śląski
• Kartą płatniczą (Visa, Maestro, MasterCard, Diners Club)
•
Płatnośc za
pobraniem u kuriera
Wysyłka i warunki
dostawy
Ważną kwestią dla kupujących z zagranicy są koszty
transportu. Kwota ta jest ustalana indywidualnie w zależności od całkowitej
wartości zamówienia, rozmiaru, wagi i adresu dostawy. Cenę dostawy ustalamy
oczywiście jeszcze przed złożeniem
zamówienia.
Jeśli akceptują
Państwo warunki dostawy, można przejść do realizacji transakcji. Towary wysyłane
są za granicę przez firmę kurierską
UPS.
Warunki dostawy, czas wysyłki i
opłaty
1. Sprzedający ma obowiązek realizacji zamówienia,
a
jeżeli opis
zamawianego produktu nie podaje inaczej, wszystkie dostępne towary wysyłane są w
ciągu 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przypadku, że zamówiony
towar nie jest produkowany albo sprzedawca nie posiada możliwości operacyjnych
zapewnić ten towar czy też zapewnienie towaru obciążone byłoby nieadekwatnymi
kosztami, sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia kupującego, o
czym poinformuje go w terminie do 3 dni.
2. Każdy kupujący jest powiadomiony
o wysyłce towaru przez e-mail. Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu
się do systemu. O zmianach statusu zamówienia kupujący jest poinformowany
e-mailem.
3. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy
kurierskiej UPS
na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu. W
przypadku, że kupujący jako formę dostawy nie wybrał opcji "Odbiór osobisty”,
towar zostanie na życzenie kupującego dostarczony pod adres podany w zamówieniu.
W celu realizacji dostawy, kupujący upoważnia sprzedawcę do dostarczenia towaru
za pośrednictwem firmy spedycyjnej.
4. Dostawa towaru na terytorium państw
członkowskich Unii Europejskiej lub innych państw przebiega na podstawie
uprzedniego uzgodnienia i pisemnej akceptacji kosztów dostawy i ew.
dalszych warunków dotyczących kupującego a
sprzedającego.
5. W uzasadnionych przypadkach (np. jeśli towar ma być
przeznaczony na prezent albo jeśli potrzebne jest jego dostarczenie przed
wyjazdem na urlop) kupujący może zwrócić się z prośbą o realizację zamówienia w
trybie przyspieszonym, ew. uzupełnić złożone zamówienie przez telefon. Towar
zostanie przesłany paczką przez kuriera
UPS
z dostawą w ciągu 24 godzin (następnego dnia
roboczego).
6. Jeżeli część zamówionych produktów nie jest aktualnie dostępna
lub jeśli niektóre produkty muszą zostać wyprodukowane na zamówienie, całe
zamówienie kupującego będzie zawieszone, zaś kupujący zostanie powiadomiony o
przybliżonym terminie realizacji zamówienia. Kupujący na podstawie tych
informacji może poprosić o wysłanie tej części towaru, która jest dostępna, w
terminie wyznaczonym przez warunki handlowe, zaś reszta towaru zostanie wysłana
jak najszybciej po uzupełnieniu braków. W tym przypadku kupujący opłaca dostawę
obu przesyłek.
7. Zamówiony towar zostanie dostarczony przez kuriera
UPS. Faktura wysyłana jest na wskazany adres
e-mail. Produkty wielkogabarytowe lub produkty o masie powyżej 30 kg będą
dostarczane w sposób uzgodniony z kupującym telefonicznie.
8. Firma
S.V.I.S.
Trade sp. z o.o. nie
ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie towaru spowodowane przez
przewoźnika itp.
9. Kupujący jest zobowiązany skontrolować stan przesyłki, czym rozumie się stan towaru oraz jego opakowanie, natychmiast po jej doręczeniu w obecności osoby dostarczającej. W przypadku wykrycia wady osoba dostarczająca przesyłkę będąca przedstawicielem firmy kurierskiej powinna umożliwić sporządzenie raportu na temat uszkodzenia, a następnie osobiście go zatwierdzić. Na podstawie tak sporządzonego dokumentu kupujący może następnie odmówić przyjęcia towaru, lub też przyjąć wadliwy towar i dokonać reklamacji u sprzedającego. W przypadku odmowy przyjęcia wadliwego towaru wszystkie dodatkowe koszty związane z odesłaniem przesyłki do nadawcy ponosi sprzedający.
Warunki i sposoby płatności (koszty
wysyłki)
Na zamówiony towar
(po potwierdzeniu zamówienia) zostanie przez nasz sklep internetowy wygenerowana
faktura VAT z naliczonym VAT w wysokości
23% od firmy
S.V.I.S. Trade
Sp. z
o.o.
S.V.I.S. Trade
Sp. z o.o. oferuje
kilka sposobów płatności. Zamówione produkty zostaną dostarczone przez kuriera
UPS. Staramy się, aby
cena przesyłki była dla Państwa jak najkorzystniejsza. Opłata za przesyłkę jest
uzależniona od wartości zamówienia i sposobu płatności. Więcej informacji o
sposobach płatności znajdą Państwo w zakładce „Informacje/Cennik
dostawy”.
Niedostarczone
przesyłki
1. Jeśli przesyłka
wróci do sprzedawcy jako niedostarczona bez winy po stronie nadawcy (poczta nie
zlokalizowała odbiorcy, nie powiadomiła o próbie doręczenia, kupujący nie
odebrał przesyłki przypadkowo lub celowo, itd.), wyślemy do kupującego wiadomość
e-mail z prośbą o wyjaśnienie sprawy i uzgodnienie dalszego postępowania.
Oczekujemy na odpowiedź w terminie do 7 dni od wysłania
wiadomości.
2. Jeśli kupujący
poprosi o ponowne wysłanie przesyłki, jest zobowiązany do ponownego uiszczenia
opłaty za przesyłkę (tak jak przy pierwszej próbie
dostawy).
3. Ponowne przesłanie przesyłki jest możliwe tylko
przy płatności z góry.
4. Jeżeli kupujący
nie odpowie na naszą wiadomość w przewidzianym terminie, zamówienie zostanie
anulowane. Kupujący zostanie powiadomiony o anulowaniu zamówienia. W tym
przypadku następny zakup jest możliwy tylko po uiszczeniu płatności z góry
(przelewem). Jeśli płatność przebiegnie prawidłowo, ograniczenie sposobu
dokonywania płatności za następne zamówienia zostanie
anulowane.
5. Wszelkie
reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z regulaminem sklepu internetowego
S.V.I.S. Trade Sp.
z o.o. oraz przepisami
prawnymi Rzeczpospolitej
Polskiej.
Odstąpienie od
umowy
1. Kupujący, zgodnie w postanowieniami art. 12 ustawy
nr 108/2000 Dz.U., ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 7 dni roboczych, bez
podania przyczyny. W związku z tym, że w przypadku anulowania umowy, traci ona
swoją ważność, sprzedawca zwraca kupującemu (albo kupujący sprzedawcy) wszelkie
poniesione przez drugą stronę koszty.
2. Kupujący ma prawo po otrzymaniu
towaru rozpakować go i wypróbować w sposób, w jaki zwykle jest to czynione w
sklepie stacjonarnym, w zakresie umożliwiającym stwierdzenie charakteru, cech i
sprawności produktu. Postanowienia nie dotyczą jednak osób prawnych i osób
prowadzących działalność gospodarczą
3. Jeżeli kupujący zdecyduje się
odstąpić od umowy w terminie, o którym mowa w art.1, powinien spełnić
następujące warunki:
•
Skontaktować się ze sprzedawcą, poinformować go
pisemnie o chęci odstąpienia od umowy, wysyłając e-mail albo list (patrz Dane
kontaktowe), albo w innym sposób, nie wzbudzający wątpliwości, że doszło do
odstąpienia od umowy. W korespondencji należy podać numer zamówienia, imię i
nazwisko, datę zakupu i numer rachunku, na który zwrócone zostaną
pieniądze.
Jeżeli kupujący otrzymał towar i potwierdził jego przyjęcie,
należy na własny koszt wysłać towar na nasz adres podany w zakładce „Dane
kontaktowe”. Należy zachować dbałość o dobry stan towaru. Produkty proszę
przesyłać:
- o ile to możliwe, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu,
-
nieużywany,
- nieuszkodzony,
- razem z dowodem zakupu,
- z
zachowaniem dbałości o dobry stan towaru.
Jeżeli zostały spełnione wszystkie
powyższe warunki zwrotu, pieniądze za towar zwrócimy przelewem na konto w
terminie do 15 dni, zgodnie z odpowiednimi przepisami ustawy. Towar prosimy
wysyłać jako przesyłkę ubezpieczoną i poleconą, ponieważ nie ponosimy
odpowiedzialności za jakiekolwiek straty w drodze do nas. Przesyłki za pobraniem
nie akceptujemy.
Jeśli kupujący odstąpi od umowy i sprzedającemu dostarcza
towar, który jest używany, uszkodzony lub niekompletny, zwraca sprzedający
kupującemu już zapłaconą cenę towaru, podaną w wiążącym przyjęciu zlecenia lub
jej część obniżoną zgodnie z ust. § 457 Kodeksu Cywilnego o wartość jego
zużycia, stanowiącą 10% całkowitej ceny towaru za każdy dzień użytkowania towaru
i o cenę napraw oraz doprowadzania towaru do stanu oryginalnego w ustawowym
terminie do 15 dni. W przypadku niespełnienia któregokolwiek z powyższych
warunków niestety nie możemy przyjąć anulowania zamówienia i towar zostanie
zwrócony na koszt kupującego.
Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony produkt w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie. Na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Ochrona danych osobowych
kupującego
1. Warunkiem
realizacji zamówienia jest rejestracja danych osobowych. Strony zgadzają się, że
kupujący, w przypadku gdy chodzi o osobę fizyczną, ma obowiązek podać sprzedawcy
swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, w tym kod pocztowy, nr telefonu i
adres e-mail. Strony zgadzają się, że kupujący, jeżeli jest osobą prawną, jest
zobowiązany do podania sprzedawcy nazwy firmy, adresu siedziby z kodem
pocztowym, numeru REGON, numeru telefonu i adresu
e-mail.
2. Udostępnianie danych osobowych nie jest
obowiązkowe, jest dobrowolne, ale w przypadku nieudostępnienia tych danych nie
będziemy mogli spełnić Państwa wymagań i umożliwić Państwu zakupów w naszym
sklepie internetowym.
3.
S.V.I.S. Trade Sp.
z o.o.. szanując
prywatność kupujących, zobowiązuje się do przechowywania tylko danych osobowych
przekazanych przez Państwa dobrowolnie, niezbędnych do zapewnienia najlepszej
jakości obsługi (informacji, umożliwiające lub ułatwiające identyfikację każdej
osoby, na przykład nazwisko, adres, e-mail, a także te informacji na temat
osoby, potwierdzających uprawnienia do zakupu w naszej firmie produktów
podlegających szczególnym warunkom
sprzedaży).
4. W wyjątkowych
przypadkach, nasza firma może poprosić o podanie informacji osobowych
wybiegających poza standardowy zakres (na przykład, jeśli będzie to wymagane
przez ustawę), ale wyłącznie w celu świadczenia wysokiej jakości usług oraz pod
warunkiem, że wcześniej zostaną Państwo powiadomieni o tym fakcie. Udzielenie
dodatkowych informacji zależy wyłącznie od
Państwa.
5. Dane osobowe, będące częścią zamówienia i podane
podczas rejestracji kupującego, są przez nas traktowane jako poufne i są
chronione przed nadużyciem. O ile umożliwienie zakupów wymaga kolejnych
dokumentów (np. kopii dowodu osobistego), wszystkie dodatkowe dokumenty są
traktowane i przetwarzane zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi. Dane te
przechowywane są w zabezpieczonej bazie danych na naszym serwerze, dlatego nie
trzeba podawać ich ponownie przy każdej następnej wizycie. Dane te są również
niezbędne dla naszego systemu księgowo-rozliczeniowego. Państwa dane i inne
ustawienia można edytować w dowolnym momencie za pośrednictwem e-maila lub
bezpośrednio w trybie on-line, po zalogowaniu się do systemu. W przypadku, kiedy
chcą Państwo usunąć konto, prosimy o kontakt mailowy. Konto zostanie
dezaktywowane.
6. Poprzez złożenie
zamówienia w sklepie internetowym
www.svistrade.com, kupujący wyraża
zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i przetwarzany danych osobowych przez czas
nieokreślony w myśl ustawy nr 428/2002 Dz.U. o ochronie danych osobowych w
systemach komputerowych. Kupujący może tę w dowolnym momencie odwołać wyrażenie
zgody formą pisemną (e-mail, faks, list). Nasza firma gromadzi i przetwarza
Państwa dane osobowe w celach handlowych, usługowych i dla weryfikacji wieku
kupującego.
7.S.V.I.S. Trade
Sp. z o.o.
zobowiązuje się do wykorzystywania danych osobowych wyłącznie w celu kontaktu z
kupującym, realizacji zamówienia i nieustannego udoskonalania świadczonych
usług.
8. S.V.I.S. Trade
Sp. z o.o.
zobowiązuje się do nieudostępniania danych osobowych uzyskanych za pośrednictwem
sklepu internetowego osobom trzecim, jeżeli nie będzie uzgodnione inaczej przez
zawarciem umowy
kupna-sprzedaży.
9. S.V.I.S. Trade
Sp. z o.o..może
sporadycznie wykorzystywać dane osobowe w całości lub części, wyłącznie do celu
analizy statystycznej i tworzenia raportów, pod warunkiem, że nie będzie można z
nich uzyskać żadnych danych służących do identyfikacji konkretnej
osoby.
10.
S.V.I.S. Trade
Sp. z o.o. ma
obowiązek ujawnić Państwa dane osobowe tylko organizacjom, z którymi musi
współpracować podczas realizacji zamówienia. Są to banki (których klienci mogą u
przekazywać płatność za pośrednictwem usługi internet banking) i firmy, które
zapewniają dostawę towaru do Państwa na podstawie zamówienia. Firmy te są
odpowiedzialne za ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawnymi Rzeczpospolitej
Polskiej.
11. Udostępnienie
danych osobowych jest dobrowolne i nieobowiązkowe.
S.V.I.S. Trade
Sp. z o.o. będzie
wykorzystywać, przetwarzać, przechowywać i usuwać dane osobowe zgodnie z
odpowiednimi regulacjami wewnętrznymi spółki, w szczególności zgodnie z ustawą
nr 428/2002 Dz.U. o ochronie danych
osobowych.
12. Zgodnie z art.
20, ust. 3 ustawy o ochronie danych osobowych, kupujący ma prawo (a) złożyć
pisemne odwołanie zgody na przetwarzanie, ew. wykorzystywaniu danych osobowych,
również w kontakcie telefonicznym, pocztowym, elektronicznym i przez
faks.
13.
S.V.I.S. Trade
Sp. z o.o.
skontaktuje się z Państwem tylko w przypadku podania numeru telefonu, faksu albo
adresu e-mail. Jeżeli nie będą Państwo zainteresowani otrzymywaniem informacji o
naszych produktach, prosimy o kontakt z naszym sklepie w wybrany
sposób.
14. Jeśli
udostępnią nam Państwo swoje dane osobowe, mogą Państwo zmienić je albo usunąć w
dowolnym momencie, kontaktując się z nami telefonicznie, faksem albo przez
e-mail.
15.
S.V.I.S. Trade
Sp. z
o.o.przechowuje dane osobowe w bezpieczny sposób, są one chronione przed
dostępem osób trzecich, a w szczególności przed ich ujawnieniem i nadużyciem w
sposób określony w regulaminach naszej
firmy.
16. Jeśli chcą
Państwo zaktualizować swoje dane lub uzyskać więcej informacji na temat
kompleksowej ochrony danych osobowych w naszej firmie, należy skontaktować się z
nami w wybrany sposób.
17.
S.V.I.S. Trade
Sp. z o.o. zastrzega
sobie prawo do aktualizacji informacji zamieszczonych na tej stronie, związanych
z ochroną danych osobowych, jeżeli zajdzie taka
potrzeba.
Zasady reklamacji w sklepie internetowym S.V.I.S. Trade Sp. z o.o.
Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego wszystkie towary
objęte są dwuletnią gwarancją. Gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń produktu
spowodowanych przez jego niewłaściwe użytkowanie produktu i z winy kupującego.
Okres gwarancyjny rozpoczyna się z dniem odbioru produktu przez kupującego.
Podczas reklamacji kupujący przedstawia dowód zakupu, potwierdzenie, że towar
został zakupiony w tym sklepie. Jeżeli wada może zostać usunięta, kupujący ma
prawo do bezpłatnej i niezwłocznej naprawy. Sprzedawca jest zobowiązany do
niezwłocznego usunięcia wady. Sprzedawca może zamiast usuwania wady wymienić
przedmiot na nowy. W pozostałych przypadkach sprzedawcę obowiązują w kwestii
odpowiedzialności za wady produktu ogólne przepisy danego
kraju.
1. Sklep zobowiązany jest do wydania produktu bez wad.
2. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w dokumencie gwarancji.
3. Konsument może skorzystać, według swojego wyboru, z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u gwaranta (producenta lub dystrybutora) we wskazanych serwisach zgodnie z warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej lub z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy z tytułu rękojmi.
4. W przypadku stwierdzenia wady produktu i skorzystania przez Konsumenta z uprawnień wynikających z tytułu rękojmi Konsumentowi przysługuje w szczególności uprawnienie do złożenia reklamacji w terminie 2 (dwóch) lat od daty doręczenia produktu i 1 (jednego) roku od daty stwierdzenia wady produktu. Na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, Konsument może żądać:
a. naprawy produktu,
b. wymiany produktu na wolny od wad,
c. obniżenia ceny produktu,
d. albo może odstąpić od umowy sprzedaży.
6. W przypadku stwierdzenia wad produktu Klient powinien wypełnić formularz reklamacji dostępny na stronie internetowej, a następnie odesłać produktu wraz z formularzem reklamacji zawierającym opisem przyczyny reklamacji do Sklepu. Sklep odbierze reklamowany towar za pośrednictwem kuriera opłaconego przez Sklep lub w inny sposób opisany na stronie.
7. Sklep jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wadę, jeżeli Klient wiedział o wadzie produktu w chwili zawarcia umowy sprzedaży ze Sklepem. Opis wady produktu będzie każdorazowo wskazany na Stronie produktowej.
8. Sklep niezwłocznie, jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem i wypełnionym formularzem reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
Postanowienia
końcowe
Niniejsze warunki handlowe obowiązują w brzmieniu,
które znajduje się na stronie internetowej sprzedającego w dniu złożenia przez
kupującego zamówienia. Złożeniem zamówienia elektronicznego kupujący akceptuje
wszystkie postanowienia warunków handlowych, obowiązującą w dniu złożenia
zamówienia cenę towaru (oraz koszty przesyłki) podaną na stronie internetowej
sklepu, jeżeli nie uzgodniono inaczej. Składając zamówienie (projekt umowy),
kupujący zobowiązuje się do
zakupu.
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies do obserwacji sposobów użytkowania strony www.svistrade.com. Rodzaje plików cookie, z których korzysta Sklep to:
a. Cookies sesji - działają tylko podczas przeglądania strony www.svistrade.com umożliwiając tym samym prawidłowe ich funkcjonowanie.
b. Cookies trwałych - pozostają na komputerze po odwiedzeniu strony www.svistrade.com.
c. Cookies podmiotów zewnętrznych - umożliwiają dostosowanie wyświetlanej strony do preferencji Klienta.
d. tworzenia statystyk oglądalności podstron witryny www.svistrade.com.
4. Klient ma możliwość korzystania ze strony www.svistrade.com bez wykorzystywania mechanizmu cookies, ale może to oznaczać, że niektóre funkcje lub usługi Sklepu nie będą działać poprawnie. Jeśli Klient nie wyraża zgody na korzystanie z plików cookies powinien, w dowolnym momencie, zaznaczyć w ustawieniach przeglądarki opcję odrzucania plików cookies lub sygnalizowania ich przesłania.
5. Ewentualne spory pomiędzy Klientem a Sklepem zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. nr 43 poz. 296 z późn. zm.).
Klient posiada możliwość skorzystania z pozasądowych, z alternatywnych metod rozstrzygania sporów (tzw. ADR) zwrócić się o mediację albo o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. Klient może złożyć do wniosek do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje, dane kontaktowe oraz wykaz polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Klient może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep, nie krótszym niż 14 dni od daty udostępnienia ich na stronie www.svistrade.com. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.