Ponuda
Traži
Za kupnju robe putem internetske trgovine www.svistrade.com (u daljnjem tekstu: „Uvjeti poslovanja”)
izrađeni u skladu sa:
1.1 Ovi Uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze ugovornih strana u vezi sa sklapanjem i izvršenjem ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem internetske trgovine dostupne na internetskoj adresi www.svistrade.com (u daljnjem tekstu: „web stranica”), putem sučelja web trgovine.
1.2 Ugovorne strane ugovora o kupoprodaji su prodavatelj s jedne strane i kupac – potrošač s druge strane.
1.3 U smislu ovih Uvjeta poslovanja, potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
1.4 Na pravne odnose koji nisu izričito uređeni ovim Uvjetima poslovanja primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito:
1.5 Slanjem narudžbe i sklapanjem ugovora o kupoprodaji kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja, da ih razumije te da ih u cijelosti prihvaća.
1.6 Ovi Uvjeti poslovanja objavljeni su na web stranici i dostupni su kupcu u svakom trenutku u elektroničkom obliku.
1.7 U slučaju nesuglasja između odredbi ovih Uvjeta poslovanja i odredbi pojedinačnog ugovora o kupoprodaji, prednost imaju odredbe ugovora o kupoprodaji.
1.8 Ugovor o kupoprodaji sklapa se na hrvatskom jeziku.
1.9 Prodavatelj arhivira ugovor o kupoprodaji u elektroničkom obliku te ga, na zahtjev kupca, može učiniti dostupnim kupcu, osim ako to nije protivno važećim propisima.
1.10 Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili dopune ovih Uvjeta poslovanja. Navedene izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore o kupoprodaji.
2.1 Prodavatelj:
S.V.I.S. Trade d.o.o.
Sjedište: Ulica Frana Supila 50A, 42000 Varaždin, Republika Hrvatska
OIB: 97007780164
Upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu
E-mail: svishr@svistrade.com
Telefon: +385 99 520 2860
(u daljnjem tekstu: „Prodavatelj”)
2.2 Kupac: Svaka fizička osoba koja s Prodavateljem sklapa ugovor o kupoprodaji putem internetske trgovine izvan okvira svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, odnosno potrošač u smislu važećih propisa Republike Hrvatske.
2.3 Roba: Svi proizvodi koje Prodavatelj nudi putem internetske trgovine.
2.4 Ugovor o kupoprodaji: Ugovor sklopljen između Prodavatelja i Kupca putem sredstava daljinske komunikacije (internet), čiji je predmet kupnja robe iz ponude internetske trgovine.
3.1 Na temelju registracije na web stranici, Kupcu se može omogućiti pristup korisničkom računu putem kojeg može upravljati svojim podacima i naručivati robu.
3.2 Ako je to omogućeno na web stranici, Kupac može izvršiti kupnju i bez registracije korisničkog računa.
3.3 Prilikom registracije i naručivanja robe Kupac je dužan unijeti točne, potpune i istinite podatke. Kupac snosi odgovornost za točnost unesenih podataka.
3.4 Kupac je dužan bez odgađanja ažurirati svoje podatke u slučaju bilo kakve promjene.
3.5 Prodavatelj ne odgovara za eventualne posljedice nastale zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je unio Kupac.
3.6 Pristup korisničkom računu omogućen je putem korisničkog imena i lozinke. Kupac je dužan čuvati povjerljivost pristupnih podataka te snosi odgovornost za sve aktivnosti izvršene putem njegovog korisničkog računa.
3.7 Kupac nije ovlašten ustupati ili omogućiti korištenje svog korisničkog računa trećim osobama.
3.8 Prodavatelj zadržava pravo, bez prethodne najave, onemogućiti ili ukinuti korisnički račun Kupca u slučaju:
3.9 Prodavatelj ne jamči neprekidan i bezgrešan rad web stranice i korisničkog računa te ne odgovara za privremenu nedostupnost uzrokovanu tehničkim poteškoćama, održavanjem sustava ili višom silom.
4.1 Prikaz robe na web stranici predstavlja poziv na dostavu ponude te ne obvezuje Prodavatelja na sklapanje ugovora o kupoprodaji.
4.2 Web stranica sadrži informacije o robi, uključujući opis glavnih obilježja proizvoda, cijenu s uključenim porezom na dodanu vrijednost (PDV) te, gdje je primjenjivo, troškove dostave i druge povezane troškove.
4.3 Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV te sve druge primjenjive naknade.
4.4 Kupac naručuje robu ispunjavanjem elektroničkog obrasca narudžbe putem web stranice.
4.5 Narudžba osobito sadrži:
4.6 Prije konačne potvrde narudžbe Kupcu je omogućeno pregledati unesene podatke, izmijeniti ih te ispraviti eventualne pogreške.
4.7 Slanjem narudžbe klikom na odgovarajući gumb (npr. „Naruči uz obvezu plaćanja”), Kupac daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji.
4.8 Prodavatelj ne jamči prihvat svake narudžbe te zadržava pravo odbiti narudžbu, osobito u slučaju:
4.9 Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi narudžbu Kupca putem elektroničke pošte.
4.10 Prodavatelj zadržava pravo prije potvrde narudžbe zatražiti dodatne informacije ili pojašnjenja od Kupca.
4.11 Kupac prihvaća korištenje sredstava daljinske komunikacije za sklapanje ugovora. Troškove korištenja tih sredstava (npr. pristup internetu ili telefonski troškovi) snosi Kupac, pri čemu ti troškovi ne odstupaju od uobičajenih tarifa.
5.1 Kupac može podmiriti kupoprodajnu cijenu robe i troškove dostave na jedan od sljedećih načina:
5.2 Uz kupoprodajnu cijenu robe, Kupac je dužan platiti i troškove dostave te eventualne druge troškove koji su jasno naznačeni prije zaključenja narudžbe.
5.3 U slučaju bezgotovinskog plaćanja, Kupac je dužan prilikom uplate navesti točan poziv na broj ili model plaćanja, ukoliko je isti dodijeljen.
5.4 U slučaju plaćanja putem bankovnog transfera, obveza Kupca smatra se ispunjenom u trenutku kada su sredstva evidentirana na računu Prodavatelja.
5.5 Prodavatelj će Kupcu izdati račun za kupljenu robu u skladu s važećim poreznim propisima Republike Hrvatske. Račun se dostavlja u elektroničkom obliku na e-mail adresu Kupca ili uz isporuku robe.
5.6 U slučaju plaćanja pouzećem ili gotovinom, račun se izdaje i uručuje Kupcu prilikom isporuke robe, sukladno propisima o fiskalizaciji u prometu gotovinom.
5.7 Popusti, akcije i promotivne ponude ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
6.1 Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je Kupac ili treća osoba koju je Kupac odredio (a koja nije prijevoznik) preuzela robu. Kupac može ostvariti ovo pravo i prije primitka robe.
6.2 Ako je predmet ugovora isporuka više komada robe koji se isporučuju odvojeno ili u više pošiljaka, rok za jednostrani raskid počinje teći od dana kada je zaprimljen posljednji komad ili posljednja pošiljka robe.
6.3 Kupac može ostvariti pravo na jednostrani raskid putem obrasca za raskid ugovora koji je dostupan na web stranici Prodavatelja ili putem bilo koje nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju za raskidom ugovora (npr. e-mailom).
6.4 Izjava o raskidu ugovora mora biti poslana prije isteka roka iz stavka 6.1.
6.5 U slučaju raskida ugovora, Kupac je dužan bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu, vratiti robu ili je predati Prodavatelju.
6.6 Izravne troškove povrata robe snosi Kupac, osim ako je drugačije ugovoreno. Kupac snosi troškove povrata i u slučaju kada se roba zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenim poštanskim putem.
6.7 Prodavatelj će, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu, izvršiti povrat svih primljenih uplata, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su rezultat Kupčeva odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava).
6.8 Povrat uplaćenih sredstava bit će izvršen na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito pristane na drugačiji način povrata.
6.9 Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat sredstava prije nego što mu roba bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
6.10 Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
6.11 Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, a osobito ako je riječ o:
6.12 Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor o kupoprodaji prije isporuke robe, osobito u slučaju:
U tom slučaju Prodavatelj će bez odgađanja obavijestiti Kupca i vratiti mu uplaćena sredstva.
6.13 Ako je uz robu Kupcu isporučen poklon ili druga besplatna pogodnost, u slučaju raskida ugovora Kupac je dužan vratiti i takav poklon, odnosno besplatno primljenu robu.
7.1 Kupac pri naručivanju odabire način dostave robe prema opcijama koje su mu ponuđene na web stranici. Prodavatelj jasno naznačuje sve dostupne načine dostave i pripadajuće troškove prije potvrde narudžbe.
7.2 Ako je omogućeno osobno preuzimanje robe, Kupac će o toj opciji biti obaviješten putem web stranice i/ili prilikom potvrde narudžbe.
7.3 Ako Kupac ne preuzme robu u razumnom roku koji je odredio Prodavatelj ili dostavna služba, i unatoč opravdanim obavijestima, Prodavatelj može odustati od ugovora te raskinuti narudžbu. U tom slućaju Prodavatelj može zadržati dio ili cijeli iznos uplaćen kao naknadu za troškove nastale do tog trenutka (sukladno Zakonu o zaštiti potrošača).
7.4 U slučaju dostave na adresu koju navede Kupac, Prodavatelj ispunjava svoju obvezu isporuke predajom robe odabranom prijevozniku za dostavu.
7.5 Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe od dostavne službe pregledati paket i, ako uoči očite vanjske nedostatke ili oštećenja, odmah to naznačiti dostavnoj službi i obavijestiti Prodavatelja bez odgode.
7.6 Ako je iz razloga na strani Kupca potrebna ponovna dostava robe ili drugačiji način isporuke od onog koji je odabran pri narudžbi (npr. promjena adrese nakon slanja), Kupac snosi sve dodatne troškove takve dostave.
7.7 Rizik oštećenja ili gubitka robe prije prijenosa na Kupca snosi Prodavatelj do primopredaje robe dostavnom partneru, a nakon toga rizik snosi Kupac u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima.
8.1 Prava i obveze Kupca i Prodavatelja u vezi s neispravnom robom uređuju se odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima te drugim relevantnim propisima Republike Hrvatske.
8.2 Prodavatelj je odgovoran Kupcu da roba isporučena putem internetske trgovine bude bez nedostataka i da odgovara narudžbi u trenutku isporuke.
8.3 Prodavatelj posebno jamči da isporučena roba:
8.4 Ako se nedostatak pojavi u roku od jedne (1) godine od dana prijelaza rizika na kupca, smatra se da je taj nedostatak postojao u trenutku prijelaza rizika, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi robe ili naravi nedostatka (sukladno izmjenama Zakona o obveznim odnosima).
8.5 Kupac može prijaviti nedostatke koji se pojave na robi u roku od 2 godine od primitka, ako se radi o robi koja je trajno ili dugoročno namijenjena uporabi.
8.6 Ako roba ima nedostatak, Kupac može zahtijevati uklanjanje nedostatka, odnosno:
osim ako je odabrana metoda uklanjanja nedostatka nemoguća ili nerazmjerno skupa u usporedbi s drugom metodom.
8.7 Prodavatelj može odbiti uklanjanje nedostatka ako je to nemoguće ili bi troškovi bili nerazmjerno visoki.
8.8 Kupac može zahtijevati razuman popust ili odustati od ugovora ako:
8.9 Kupac nema pravo odustati od ugovora ako je nedostatak neznatan i ne utječe na namjenu i funkcionalnost proizvoda.
8.10 Kupac nema prava iz razloga neispravne isporuke ako je sam prouzročio nedostatak ili ga je neadekvatno koristio.
9.1 Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, prodavatelj omogućuje kupcu podnošenje pisanog prigovora :
9.2 Prilikom podnošenja reklamacije, Kupac je dužan priložiti dokaz o kupnji (račun ili potvrdu narudžbe) kojom se dokazuje da je roba kupljena od Prodavatelja.
9.3 Prodavatelj će Kupcu izdati potvrdu o zaprimljenoj reklamaciji, koja mora sadržavati datum podnošenja, opis reklamiranog nedostatka, zahtjev Kupca, te kontaktne podatke Kupca i Prodavatelja.
9.4 Reklamacija će se obraditi, uključujući uklanjanje nedostatka, bez nepotrebnog odgađanja, u razumnom roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, osim ako se Prodavatelj i Kupac izričito ne dogovore o duljem roku.
9.5 Ako Prodavatelj ne postupi u roku iz stavka 9.4, Kupac ima pravo:
9.6 Prodavatelj će Kupcu izdati pismenu potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacije, ili pismeno obrazloženje ako reklamacija nije prihvaćena.
9.7 U slučaju opravdane reklamacije, Kupac ima pravo na naknadu razumno nastalih troškova koji su direktno vezani uz rješavanje reklamacije, uključujući troškove povrata robe, ako je potrebno.
10.1 Kupac stječe vlasništvo nad robom uplatom pune kupoprodajne cijene, osim ako ugovorom nije drugačije dogovoreno.
10.2 Prodavatelj nije obvezan pridržavati se bilo kakvih dodatnih kodeksa ponašanja u odnosu na Kupca, osim ako to nije izričito navedeno na web stranici trgovine ili u ugovoru o kupoprodaji.
10.3 Kupac potvrđuje da su softver, dizajn, baza podataka i ostale komponente koje čine web sučelje trgovine zaštićene autorskim pravima i drugim relevantnim zakonima o intelektualnom vlasništvu.
10.4 Kupac se obvezuje da neće poduzimati aktivnosti koje bi mogle omogućiti neovlašteni pristup, intervenciju ili korištenje web sučelja trgovine, uključujući pokušaje hakiranja, reprodukcije softvera ili preuzimanje podataka bez dozvole.
10.5 Kupac je odgovoran za sve posljedice nastale neovlaštenim korištenjem njegovih pristupnih podataka ili kršenjem obveza iz ovog članka.
11.1 Zaštita osobnih podataka kupaca uređena je zasebnim dokumentom „Politika privatnosti“ koji je objavljen na web stranici trgovine i uvijek dostupan Kupcu.
11.2 Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) i drugim relevantnim zakonima Republike Hrvatske.
11.3 Politika privatnosti sadrži informacije o:
11.4 Na web stranici se mogu koristiti kolačići (cookies).
Tehnički nužni kolačići koriste se bez pristanka korisnika i omogućuju osnovno funkcioniranje web stranice (npr. održavanje sesije ili košarice).
Netehnički kolačići (analitički, oglašivački, funkcionalni) koriste se samo uz izričit pristanak Kupca, koji može biti dan putem sučelja web stranice.
11.5 Kupac ima pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za korištenje kolačića ili zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.
11.6 Prodavatelj poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka.
12.1 Za sve sporove koji proizađu iz ugovora o kupoprodaji između Prodavatelja i Kupca nadležni su opći sudovi Republike Hrvatske, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
12.2 Kupac ima pravo podnijeti prijavu Državnom inspektoratu Republike Hrvatske (DIRH) – Tržišna inspekcija, na adresi: Šubićeva 29, 10000 Zagreb ili putem internetskog obrasca na stranicama dirh.gov.hr.
12.3 Platforma za online rješenje sporova (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ova platforma omogućuje izvanparničko rješenje potrošačkih sporova između Kupca i Prodavatelja.
12.4 Ova odredba ne isključuje pravo Kupca da traži zaštitu svojih prava putem drugih dostupnih pravnih sredstava u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.
13.1 Ako ugovor o kupnji sadrži međunarodni element, ugovorne strane se slažu da se na ugovor primjenjuje pravo Republike Hrvatske, osim u dijelovima u kojima važeći propisi Republike Hrvatske daju potrošaču zaštitu koja se ne može ograničiti ugovorom.
13.2 Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta i odredbi pokaže nevazećom ili neprovedivom, njeno mjesto zamijenit će odredba čije je značenje što bliže prvotnoj odredbi, pri čemu to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
13.3 Sve izmjene i dopune ugovora o kupnji ili ovih Uvjeta i odredbi moraju biti sačinjene u pisanoj ili elektroničkoj formi, osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore.
13.4 Uvjeti poslovanja sadrže primjer obrasca za odustajanje od ugovora koji Kupac može koristiti u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
13.5 Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu objavom na web stranici Prodavatelja i vrijede za sve narudžbe sklopljene nakon tog datuma.
U Varaždinu, 19. ožujka 2026.
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI SKLOPLJENOG NA DALJINU
(Sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača)
(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite odustati od ugovora o kupnji u zakonskom roku od 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ispunjeni obrazac pošaljite e-poštom ili poštom na gore navedenu adresu.)
Ovim putem izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupoprodaji sljedećih roba ili usluga:
Naziv vraćene robe: ____________________
Broj narudžbe/računa: ____________________
Datum narudžbe: ____________________
Datum primitka: ____________________
Podaci kupca
Ime i prezime: ____________________
Adresa: ____________________
E-mail / telefon: ____________________
POVRAT SREDSTAVA:
• IBAN (Broj bankovnog računa): ________________________________________
• Banka: ________________________________________
(Napomena: Povrat sredstava izvršit ćemo koristeći isto sredstvo plaćanja kojim ste se Vi koristili, osim ako izričito ne pristanete na drugi način povrata putem IBAN-a).
NAPOMENE ZA KUPCA:
1. Trošak povrata robe: Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je dogovoreno drugačije.
2. Rok za povrat robe: Robu ste dužni vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali ovaj obrazac.
3. Odgovornost za umanjenje vrijednosti: Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (npr. otvaranje ambalaže je dopušteno, ali korištenje proizvoda nije).
Mjesto i datum: ____________________
Potpis: ____________________
(samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku)
za kupnju robe putem internetske trgovine dostupne na internetskoj adresi www.svistrade.com
(dalje u tekstu: „Opći uvjeti poslovanja“ ili „Uvjeti“)
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze ugovornih strana u vezi s kupnjom robe putem internetske trgovine te su doneseni sukladno odredbama:
1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze ugovornih strana prilikom sklapanja kupoprodajnih ugovora putem internet trgovine dostupne na adresi www.svistrade.com (dalje: „web stranica“), putem njenog sučelja (dalje: „web sučelje trgovine“).
1.2 Ugovorne strane su: prodavatelj i kupac – fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje gospodarske djelatnosti ili samostalnog obavljanja profesionalne djelatnosti.
1.3 Pravne odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima reguliraju: Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini i drugi važeći propisi RH.
1.4 Sklapanjem kupoprodajnog ugovora kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja, da mu je njihov sadržaj jasan te da ih u cijelosti prihvaća.
1.5 Ovi Opći uvjeti poslovanja objavljeni su na web stranici prodavatelja i dostupni su u elektroničkom obliku.
1.6 Odredbe kupoprodajnog ugovora koje odstupaju od ovih Općih uvjeta poslovanja imaju prednost u primjeni.
1.7 Ovi Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora.
1.8 Kupoprodajni ugovor i ovi Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su na hrvatskom jeziku. Kupoprodajni ugovor sklapa se na hrvatskom jeziku.
1.9 Kupoprodajni ugovor prodavatelj pohranjuje u elektroničkom obliku te nije dostupan trećim osobama. Kupcu može biti dostavljen na njegov zahtjev.
1.10 Prodavatelj zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja. Takve izmjene ne utječu na prava i obveze nastale za vrijeme važenja prethodne verzije Općih uvjeta poslovanja.
2.1 Prodavatelj:
S.V.I.S. Trade d.o.o.
OIB: 97007780164
Sjedište: Frana Supila 50A, 42000 Varaždin
Upisan u sudski registar nadležnog trgovačkog suda u Republici Hrvatskoj
E-mail: svishr@svistrade.com
Telefon: +385 99 520 2860
(dalje u tekstu: „prodavatelj“)
2.2 Kupac: Svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine sklapa kupoprodajni ugovor s prodavateljem te pri tome djeluje u okviru svoje gospodarske djelatnosti ili samostalnog obavljanja profesionalne djelatnosti (dalje u tekstu: „kupac“).
2.3 Roba: Sva roba koju prodavatelj nudi putem internetske trgovine (dalje u tekstu: „roba”).
2.4 Kupoprodajni ugovor: Svaki ugovor sklopljen između prodavatelja i kupca putem internetske trgovine, a čiji je predmet kupnja robe (dalje u tekstu: „kupoprodajni ugovor”).
3.1 Na temelju registracije kupca izvršene na web stranici, kupcu se omogućuje pristup njegovom korisničkom sučelju. Putem korisničkog sučelja kupac može naručivati robu (dalje u tekstu: „korisnički račun”).
3.2 Ako web sučelje trgovine to omogućuje, kupac može naručivati robu i bez registracije, izravno putem web sučelja trgovine.
3.3 Prilikom registracije na web stranici i prilikom naručivanja robe, kupac je dužan unositi točne, potpune i istinite podatke.
3.4 Kupac je dužan bez odgode ažurirati podatke navedene u korisničkom računu u slučaju bilo kakve njihove promjene.
3.5 Podaci koje kupac unese u korisnički račun ili prilikom naručivanja robe smatraju se točnima od strane prodavatelja.
3.6 Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost podataka potrebnih za pristup svom korisničkom računu.
3.7 Kupac nije ovlašten omogućiti korištenje korisničkog računa trećim osobama.
3.8 Prodavatelj ima pravo ukinuti korisnički račun, osobito u slučaju kada kupac prekš i njeg obveze iz kupoprodajnog ugovora ili ovih Općih uvjeta poslovanja.
3.9 Kupac je suglasan da korisnički račun ne mora biti dostupan neprekidno, osobito zbog potrebnog održavanja hardverskih i softverskih sustava prodavatelja ili trećih osoba.
4.1 Sva prezentacija robe dostupna na web sučelju trgovine ima informativni karakter te prodavatelj nije obvezan sklopiti kupoprodajni ugovor u vezi s tom robom.
4.2 Kupac narudžbu robe vrši putem elektroničkog obrasca za narudžbu dostupnog na web sučelju trgovine.
4.3 Elektronički obrazac za narudžbu osobito sadrži informacije o:
4.4 Kupac je dužan ispuniti sve obvezne podatke označene u elektroničkom obrascu za narudžbu.
4.5 Prije slanja narudžbe kupcu je omogućeno provjeriti i izmijeniti unesene podatke, uključujući mogućnost uočavanja i ispravljanja pogrešaka nastalih prilikom unosa podataka.
4.6 Kupac šalje narudžbu prodavatelju klikom na odgovarajuće dugme na web sučelju trgovine.
4.7 Podaci navedeni u obrascu za narudžbu smatraju se točnima od strane prodavatelja.
4.8 Kupoprodajni ugovor sklapa se u trenutku kada prodavatelj potvrdi narudžbu, a potvrda se dostavlja kupcu putem elektroničke pošte.
4.9 Prodavatelj ima pravo, ovisno o prirodi narudžbe, zatražiti od kupca dodatnu potvrdu narudžbe.
4.10 Od trenutka sklapanja kupoprodajnog ugovora nastaju međusobna prava i obveze između kupca i prodavatelja, osobito obveza prodavatelja da isporuči naručenu robu te obveza kupca da plati kupoprodajnu cijenu i preuzme robu.
4.11 Kupac prihvaća korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora kao i pri ostvarivanju prava i obveza koje iz njega proizlaze.
5.1 Informacije o robi i cijenama koje su navedene na web sučelju trgovine obvezujuće su, osim u slučaju očite pogreške.
5.2 Cijene robe izražene su u eurima (EUR) te uključuju sve poreze i davanja, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
5.3 Cijene robe važeće su u trenutku slanja narudžbe od strane kupca.
5.4 Kupac može kupoprodajnu cijenu podmiriti na sljedeće načine:
5.5 Ako nije drugačije ugovoreno, plaćanje kupoprodajne cijene uvjet je za isporuku odnosno predaju robe kupcu.
5.6 Uz kupoprodajnu cijenu, kupac je dužan podmiriti i troškove pakiranja i dostave robe u ugovorenom iznosu.
5.7 U slučaju plaćanja gotovinom prilikom preuzimanja ili pouzećem, kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu u trenutku preuzimanja robe.
5.8 U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupoprodajna cijena dospijeva u roku navedenom na izdanom računu, osim ako nije drugačije ugovoreno.
5.9 Kod bezgotovinskog plaćanja kupac je dužan navesti točan poziv na broj ili opis plaćanja.
5.10 Obveza kupca za plaćanje smatra se ispunjenom u trenutku kada iznos bude evidentiran na računu prodavatelja.
5.11 Prodavatelj će kupcu izdati račun (fakturu) te ga dostaviti u elektroničkom obliku na adresu elektroničke pošte kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
5.12 Eventualni popusti koje prodavatelj odobri kupcu ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
5.13 U slučaju kašnjenja s plaćanjem, prodavatelj ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate koje se primjenjuju na odnose iz trgovačkih ugovora.
6.1 Kupac ima pravo otkazati narudžbu ili raskinuti kupoprodajni ugovor bez navođenja razloga do trenutka kada je roba predana na dostavu ili pripremljena za osobno preuzimanje. Nakon tog trenutka raskid bez navođenja razloga nije moguć, osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore u pisanom obliku.
6.2 Obavijest o otkazivanju narudžbe ili raskidu ugovora kupac je dužan dostaviti prodavatelju bez odgode, osobito putem elektroničke pošte ili drugog kontaktnog kanala navedenog na web stranici.
6.3 Nakon što je roba otpremljena kupcu ili pripremljena za osobno preuzimanje, raskid ugovora moguć je samo u slučajevima predviđenim važećim propisima ili ovim Općim uvjetima poslovanja.
6.4 Ako kupac raskine kupoprodajni ugovor nakon isporuke robe iz razloga dopuštenih zakonom ili ugovorom, primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima.
6.5 U slučaju raskida ugovora od strane kupca i povrata robe, prodavatelj ima pravo prebiti svoje potraživanje za naknadu štete ili umanjenje vrijednosti robe s iznosom koji je dužan vratiti kupcu, ako takvo potraživanje postoji.
6.6 Prodavatelj ima pravo raskinuti kupoprodajni ugovor prije isporuke robe osobito u sljedećim slučajevima:
6.7 U slučaju raskida ugovora od strane prodavatelja, prodavatelj će kupcu bez odgode vratiti sva novčana sredstva koja je zaprimio temeljem kupoprodajnog ugovora.
6.8 Ako je kupcu u vezi s kupoprodajnim ugovorom pružena određena besplatna usluga ili pogodnost, takva pogodnost vezana je uz trajanje ugovora. Prestankom ugovora prestaje i pravo na takvu pogodnost, osim ako ugovorne strane ne dogovore drugačije.
7.1 Način dostave robe odabire kupac u obrascu za narudžbu među opcijama koje nudi prodavatelj.
7.2 Ako kupac odabere osobno preuzimanje, prodavatelj će ga obavijestiti kada je roba spremna za preuzimanje.
7.3 Ako kupac ne preuzme robu u razumnom roku koji odredi prodavatelj, prodavatelj ima pravo raskinuti kupoprodajni ugovor.
7.4 U slučaju dostave robe na adresu koju je odredio kupac, kupac je dužan robu preuzeti u trenutku dostave.
7.5 Rok isporuke ovisi o dostupnosti robe i odabranom načinu plaćanja.
7.6 Ako nije drugačije ugovoreno, prodavatelj je dužan isporučiti robu u razumnom roku, uzimajući u obzir prirodu robe i svoje operativne mogućnosti.
7.7 Sva dokumentacija vezana uz robu, osobito račun, certifikati ili drugi popratni dokumenti, dostavljaju se zajedno s robom ili elektroničkim putem.
7.8 Prilikom preuzimanja robe od dostavne službe, kupac je dužan provjeriti neoštećenost ambalaže te u slučaju vidljivih oštećenja odmah obavijestiti dostavljača i prodavatelja.
7.9 Ako je zbog razloga na strani kupca potrebno ponoviti dostavu ili izvršiti dostavu na drugačiji način od onog navedenog u narudžbi, kupac snosi sve dodatne troškove koji iz toga proizlaze.
8.1 Prava i obveze ugovornih strana u vezi s odgovornosti za materijalne nedostatke uređuju se sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.
8.2 Prodavatelj odgovara kupcu za to da roba u trenutku prijelaza rizika nema materijalne nedostatke.
8.3 Materijalnim nedostatkom smatra se i isporuka robe koja nije ugovorena, kao i nedostaci u dokumentaciji potrebnoj za uporabu robe.
8.4 Prodavatelj ne odgovara za nedostatke nastale: uobičajenim trošenjem; nepravilnom uporabom robe; nestručnim rukovanjem; nepoštivanjem uputa proizvođača ili prodavatelja; vanjskim okolnostima na koje prodavatelj nije mogao utjecati.
8.5 Kupac je dužan pregledati robu, najkasnije u roku od 7 dana od preuzimanja te o uočenim nedostacima odmah obavijestiti prodavatelja.
8.6 Skrivene nedostatke kupac je dužan prijaviti prodavatelju bez odgode nakon što ih je mogao otkriti uz dužnu pažnju.
8.7 Kod robe prodane po snižеноj cijeni, prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke ne odnose se na nedostatke zbog kojih je cijena bila snižena.
8.8 Jamstvo za kvalitetu prodavatelj daje samo ako je izričito ugovoreno ili navedeno na robi, njezinoj ambalaži, u oglašavanju ili u jamstvenom listu.
8.9 Ako je jamstvo za kvalitetu dano, prava iz jamstva ostvaruju se sukladno uvjetima navedenima u jamstvenoj izjavi ili jamstvenom listu.
8.10 Ostvarivanje prava zbog materijalnih nedostataka ne isključuje pravo kupca na naknadu štete, pod uvjetima propisanim važećim zakonima.
9.1 Kupac ostvaruje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke kod prodavatelja, na adresi njegovog sjedišta ili poslovnice, odnosno putem drugih kontaktnih podataka navedenih na web stranici.
9.2 Danom podnošenja reklamacije smatra se dan kada je prodavatelj zaprimio obavijest o nedostatku i, prema potrebi, reklamiranu robu, ako je to nužno s obzirom na prirodu nedostatka.
9.3 Kupac je prilikom podnošenja reklamacije dužan navesti osobito: identifikacijske podatke kupca, broj narudžbe ili drugi dokaz o sklapanju kupoprodajnog ugovora, opis nedostatka robe te željeni način rješavanja reklamacije.
9.4 Kupac je dužan dokazati da je robu kupio od prodavatelja.
9.5 Prodavatelj će reklamaciju razmotriti bez odgode te je riješiti u razumnom roku, ovisno o prirodi nedostatka i vrsti robe.
9.6 Ako je reklamacija osnovana, kupac ima pravo na naknadu nužnih i opravdanih troškova nastalih u vezi s podnošenjem reklamacije, pod uvjetom da ih zatraži bez odgode.
9.7 Prodavatelj može obavijestiti kupca o načinu rješavanja reklamacije putem elektroničke pošte, ako je to primjereno.
10.1 Kupac stječe pravo vlasništva nad robom tek nakon potpune uplate kupoprodajne cijene, osim ako nije drugačije ugovoreno.
10.2 Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe.
10.3 Kupac je suglasan da su softverska rješenja i ostali elementi koji čine web sučelje trgovine, uključujući fotografije i tekstualni sadržaj, zaštićeni pravima intelektualnog vlasništva.
10.4 Kupac se obvezuje da neće poduzimati radnje koje bi njemu ili trećim osobama omogućile neovlašten pristup ili neovlašteno korištenje web sučelja trgovine ili njegovih dijelova.
10.5 Kupac preuzima rizik promjene okolnosti u smislu važećih odredbi Zakona o obveznim odnosima koje uređuju promijenjene okolnosti (clausula rebus sic stantibus).
10.6 Prodavatelj ne odgovara za izgubljenu dobit kupca niti za neizravnu štetu, osim ako takva odgovornost proizlazi iz obveznih odredbi važećih propisa ili iz namjere odnosno krajnje nepaznje prodavatelja.
11.1 Zaštita osobnih podataka kupca uređena je posebnim dokumentom – Politikom privatnosti, koji je objavljen na web stranici prodavatelja.
11.2 Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) te važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske koje uređuje zaštitu osobnih podataka.
11.3 Detaljne informacije o opsegu, svrsi, pravnoj osnovi i razdoblju obrade osobnih podataka navedene su u Politici privatnosti.
11.4 Web stranica koristi kolačiće (cookies). Tehnički kolačići, koji su nužni za funkcioniranje web trgovine i provedbu procesa kupnje, mogu se koristiti bez privole korisnika. Ostali kolačići (npr. analitički i marketinški) koriste se isključivo na temelju prethodno dane privole korisnika putem cookie bannera.
12.1 Ugovorne strane obvezuju se sve eventualne sporove rješavati prvenstveno mirnim putem.
12.2 Ako se spor ne riješi mirnim putem, svaka ugovorna strana ima pravo pokrenuti postupak pred nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj. Ugovorne strane suglasne su da je za rješavanje sporova mjesno nadležan sud prema sjedištu prodavatelja.
12.3 Na pravne odnose između prodavatelja i kupca – poduzetnika ne primjenjuju se odredbe o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
13.1 Ako pravni odnos temeljen na kupoprodajnom ugovoru sadrži međunarodni element, ugovorne strane ugovaraju primjenu prava Republike Hrvatske.
13.2 Ugovorne strane isključuju primjenu Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG), u mjeri u kojoj je to dopušteno važećim propisima.
13.3 Ako je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta poslovanja ništetna, nevazeća ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost i provedivost ostalih odredbi.
13.4 Umjesto nevaljane, nevazeće ili neprovedive odredbe primijenit će se odredba koja je svojim smislom najbliža izvornoj namjeri ugovornih strana.
13.5 Izmjene i dopune kupoprodajnog ugovora ili ovih Općih uvjeta poslovanja moraju biti u pisanom obliku, osim ako ugovorne strane izričito ne dogovore drugačije.
13.6 Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom njihove objave na web stranici prodavatelja.
U Varaždinu, 19.3.2026.